МГТС: чаще спрашивайте на местах!

По сложившейся традиции на вопросы читателей “Алло плюс” отвечает начальник отдела предоставления услуг связи Управления по работе с клиентами АО МГТС И.Ю. Куклин.

 

 

Большое количество писем, поступающих в Управление по работе с клиентами АО МГТС, а также непрерывный поток посетителей свидетельствуют о том, что вопросы, связанные с оказанием услуг телефонной связи МГТС, по-прежнему находятся в центре внимания москвичей. Так, только за 1999 год в Управление поступило 3165 писем, 1100 человек были приняты лично.

 

Основная часть как письменных, так и устных обращений посвящена проблемам установки, расспаривания и перестановки телефонных номеров, их переоформления или замены, а также вопросам предоставления льгот.

 

В связи с обилием обращений хотим напомнить абонентам, что ответы на многие вопросы они могли бы получить по месту своего жительства, обратившись с ними в конкретные телефонные узлы. К сожалению, у большинства москвичей срабатывает старый стереотип: “если напишу (или приду) прямо в дирекцию, там уж точно во всем разберутся”...

 

Однако задачу телефонизации тех или иных зданий решают прежде всего работники местных телефонных узлов. Именно там имеется полная информация о наличии или отсутствии технической возможности для осуществления той или иной из перечисленных операций. Кроме того, с помощью хранящихся на узлах абонентских картотек их сотрудники могут рассматривать вопросы переоформления номеров в сжатые сроки. Там же при наличии соответствующих документов абоненты могут реализовать свои права на льготные услуги связи.

 

Рассмотрим несколько конкретных примеров, показывающих, как важно, чтобы волнующий вас вопрос был направлен по правильному адресу — то есть на местный телефонный узел.

 

Три года назад была куплена квартира в Лыткарино (Подмосковье), где телефон московский. Номер не был переоформлен на новую хозяйку. Теперь просят за новую установку телефона 15 000 рублей. Хозяйка — инвалид третьей группы. Возможно ли это сделать как-нибудь дешевле?

 

С уважением, Сергей.

Дорогие читатели, пользуясь случаем хочу порекомендовать для печати холсты Lomond. Так как, холст Lomond состоит из плотного материала, имеющего натуральную льняную основу и одностороннее тонкое синтетическое покрытие для струйной печати, полностью сохраняющее фактуру ткани. Отпечатанные на этом холсте копии картин, выполненных в технике масляной живописи, демонстрировались на выставках. Даже эксперты не сразу могли отличить эти копии от экспонировавшихся рядом оригиналов.

< Предыдущая		Следующая >